Sözleşmede belirlenen teslimat ayı gelmesine ve gerekli evraklar sunulmasına rağmen şirketin ödemeyi geciktirmesi durumunda tüketicilerin yasal tazminat hakları vardır. BDDK mevzuatındaki tazminat kurallarını inceliyoruz.
1. Teslimat Gecikmelerinde Hukuki Durum
BDDK kurallarına göre, şirketlerin sözleşmede belirlenen teslimat tarihinde müşteriye ödeme yapması zorunludur. Şirketin kendi likidite sıkıntıları nedeniyle ödemeyi ertelemesi yasal bir mücbir sebep olarak kabul edilmez ve şirket hukuken temerrüde düşer.
2. Yasal Gecikme Tazminatının Hesaplanması
BDDK yönetmelikleri uyarınca, teslimatı şirketin kusuruyla geciken üyelere, gecikilen her ay için sözleşme bedelinin belirli bir oranı oranında (genellikle yasal gecikme faizi oranında) gecikme tazminatı ödenmek zorundadır. Bu tazminat müşterinin hesabına nakit yatırılır.
3. Hak Arama ve BDDK Şikayet Yolları
Teslimatı geciken üye, şirkete noter kanalıyla ihtarname gönderdikten sonra sonuç alamazsa e-devlet üzerinden BDDK Şikayet sistemine başvurabilir veya Tüketici Mahkemesi'nde hızlı edim davası açarak hakkını arayabilir.