Tasarruf finansmanı sözleşmesi imzalayıp tüm taksitlerini zamanında ödeyen üyeler, hak ettikleri teslimat ayının gelmesini dört gözle beklerler. Ancak bazen şirketler, havuzdaki likidite sıkışıklığını veya evrak eksikliklerini gerekçe göstererek üyenin ödemesini haftalarca hatta aylarca geciktirebilmektedir. Bu durum, satıcıya kapora vermiş olan üyenin kaporasının yanmasına ve büyük bir mağduriyet yaşamasına yol açar. Teslimatınız şirket tarafından ertelenirse yasal olarak hangi haklara sahipsiniz?
1. Yasal 30 Günlük Ödeme Sınırı
BDDK mevzuatları uyarınca, tasarruf finansman şirketleri, teslimat hakkı kazanmış ve gerekli tüm evrakları (tapu, eksper raporu vb.) eksiksiz teslim etmiş olan üyeye ödemesini en geç 30 gün içinde yapmak zorundadır. Bu 30 günlük süre yasal üst sınırdır. Şirketlerin "havuzda para kalmadı, gelecek ayı bekleyin" deme hakkı kanunen yoktur. Bu süreyi aşan her gün yasal ihlal kapsamına girer.
2. Gecikme Tazminatı ve Faiz Talep Hakkı
Sözleşmenizde teslimat gecikmesi durumunda uygulanacak cezai şartlar yazılıdır. Eğer şirket yasal sürede ödemeyi yapmazsa, gecikilen her gün için üye, yasal gecikme faizi veya tazminat talep etme hakkına sahiptir. Gecikme nedeniyle ev sahibiyle yaptığınız sözleşmenin bozulması ve kaporanızın yanması durumunda, oluşan bu maddi zararı da ispatlayarak şirketten rücu yoluyla tazmin edebilirsiniz.
3. Hangi Mercilere Şikayet Edilmeli?
Ödemeniz geciktiğinde şube müdürüyle yapacağınız görüşmeler sonuçsuz kalırsa, vakit kaybetmeden şu adımları izlemelisiniz:
- BDDK e-Şikayet: E-devlet üzerinden BDDK şikayet sayfasına girerek sözleşme örneğiniz ve gecikme belgelerinizle resmi şikayette bulunun. BDDK şikayetleri şirketler üzerinde çok hızlı yaptırım gücüne sahiptir.
- Tüketici Hakem Heyeti: Oluşan maddi zararlarınızın tazmini için ikamet ettiğiniz ilçedeki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapın.